הכונן הקשיח שלך הפסיק להגיב ואתה לא יודע מה לעשות או מה לא לעשות. אתה מתקשר ל-OEM של המחשב שלך לתמיכה. לאחר כמה שעות בטלפון עם תמיכה טכנית, נקבע שאכן הכונן נכשל. הם אומרים לך שתצטרך לחפש שירותי שחזור נתונים מקצועיים. אתה עושה חיפוש בגוגל של "שחזור מידע" ומוצא את http://www.recoverli.co.il