Mystery shopping je skrytý spôsob, ako sa hodnotia služby a zákaznícke zážitky. Špecializované firmy zastavujú ľudí na to, aby sa tvárili ako bežní zákazníci v rôznych firmách. Cieľom je zistiť https://louisenhts460810.blog5.net/87858796/skryté-podniky-mystery-shopping-a-jeho-vplyv